Votre fiche publique

Ce que contient votre fiche publique

Votre fiche publique regroupe en une seule page tout ce qu'un client a besoin de savoir pour se décider : qui vous êtes, ce que vous proposez, à quoi ressemble votre travail, ce que pensent vos clients précédents, et quand vous êtes disponible. Elle est accessible publiquement, sans compte, dès qu'elle est publiée, et constitue la première impression que vous donnez sur la plateforme.

Présentation

Un texte de présentation, une photo de couverture et une photo de profil situent votre activité en quelques secondes : votre spécialité, votre expérience, l'esprit de votre salon ou de votre pratique en itinérance. C'est la partie la plus lue avant la première réservation : un client hésitant lit systématiquement cette section pour se rassurer sur le sérieux du professionnel.

Services et tarifs

La liste de vos prestations, issue de votre catalogue, s'affiche avec son nom, sa description, sa durée et son prix TTC — le prix total affiché au client, sans frais caché. Les variantes (par exemple cheveux courts / longs) et les options proposées à la réservation apparaissent également, afin que le client sache exactement ce qu'il va payer avant même de cliquer sur « Réserver ».

Portfolio photo

Le portfolio est la galerie de réalisations associée à votre fiche et, idéalement, à chacune de vos prestations. C'est l'élément que les clients comparent le plus spontanément d'un professionnel à l'autre : à note égale, une fiche avec un portfolio fourni et récent convertit nettement mieux qu'une fiche sans photo ou avec des photos anciennes. Voir Gérer ses photos pour les formats et bonnes pratiques.

Avis vérifiés

Chaque avis affiché provient d'un client ayant réellement effectué la prestation réservée via Saloon — aucun avis ne peut être déposé sans réservation confirmée et honorée. La note moyenne et le nombre d'avis apparaissent en haut de la fiche ; le détail (commentaires, note par critère lorsque disponible) plus bas. Cette authentification systématique protège autant le professionnel, dont la réputation ne peut pas être sabotée par de faux avis, que le client, qui peut se fier à ce qu'il lit. Voir Comment les clients choisissent un pro.

Disponibilités

Les créneaux réservables affichés sur la fiche sont calculés automatiquement à partir de vos horaires et de votre agenda existant (Gérer son agenda) : le client voit en direct ce qui est réellement libre, sans risque de double réservation ni d'appel téléphonique préalable. Un congé ou une fermeture exceptionnelle retire immédiatement les créneaux concernés, sans que vous ayez à toucher à vos horaires habituels.

L'éditeur et l'aperçu en direct

La fiche se construit et se met à jour depuis l'éditeur de votre espace professionnel, accessible à tout moment dans Fiche → Éditeur. Chaque modification — texte, photo, tarif, ordre des sections — se répercute dans un aperçu en direct affiché à côté du formulaire, qui reproduit fidèlement ce que verra un client sur mobile comme sur ordinateur. Vous ne publiez jamais à l'aveugle.

1. Renseignez votre présentation
   Texte de présentation, photo de couverture et photo de profil. C'est la base que tout le reste vient compléter.
2. Activez et ordonnez vos services
   Les prestations de votre catalogue à afficher publiquement, dans l'ordre qui vous semble le plus lisible pour un nouveau client.
3. Alimentez votre portfolio
   Ajoutez des photos par prestation ou par variante ; l'aperçu montre immédiatement le rendu de la galerie.
4. Vérifiez l'aperçu mobile et desktop
   La majorité des visites viennent du mobile : contrôlez toujours ce format avant de publier.
5. Publiez
   La fiche devient immédiatement visible et indexable ; vous pouvez la modifier à nouveau à tout moment sans jamais la dépublier.

Les trois leviers qui font grimper les réservations

Sur des centaines de fiches observées, trois facteurs reviennent systématiquement chez les professionnels qui reçoivent le plus de demandes, à note et à zone géographique comparables. Aucun n'exige de compétence technique : ce sont des habitudes d'entretien de la fiche.

1. Une présentation soignée

Un texte de présentation clair, sans faute, qui indique votre spécialité et ce qui vous distingue, associé à une photo de couverture et une photo de profil nettes, installe la confiance avant même que le client ne consulte vos tarifs. Une fiche incomplète (texte vide, photo générique) est systématiquement contournée au profit d'une fiche complète, même à note égale.

2. Des photos récentes

Un portfolio à jour, montrant vos réalisations des dernières semaines plutôt que des photos de plusieurs années, rassure sur le fait que vous exercez toujours activement et au même niveau de qualité. À l'inverse, un portfolio figé depuis longtemps ou trop peu fourni est l'un des premiers signaux qui poussent un client hésitant à comparer avec un autre professionnel.

3. Une réponse rapide

Le délai de réponse habituel est affiché sur votre fiche et pèse directement dans la décision d'un client, en particulier lorsqu'il compare plusieurs professionnels disponibles au même moment. Répondre vite aux messages et confirmer rapidement les demandes améliore aussi votre standing, qui détermine à son tour votre visibilité générale sur la plateforme, y compris sur le Service Rapide.

Une fiche complète, à jour et réactive ne garantit pas une réservation à elle seule — mais son absence garantit presque toujours son report vers un concurrent.

Visibilité et référencement

La position de votre fiche dans les résultats de recherche Saloon (par zone géographique, catégorie de service ou disponibilité) dépend de plusieurs signaux combinés, recalculés en continu — il ne s'agit jamais d'un classement figé une fois pour toutes.

• La note moyenne et le nombre d'avis vérifiés reçus
• Le taux de réponse et le délai de réponse aux demandes
• Le taux d'annulation côté professionnel
• La complétude de la fiche (présentation, photos, services renseignés)
• L'activité récente sur le compte (mises à jour, nouvelles disponibilités)

Ces mêmes signaux composent votre standing, qui conditionne également votre accès prioritaire au Service Rapide. Il n'existe pas d'achat de visibilité ni de mise en avant payante sur Saloon : la position dans les résultats reflète l'expérience réellement délivrée aux clients.

Au-delà de la recherche interne à l'application, votre présence en ligne peut être prolongée par un site vitrine personnel, qui reprend vos informations et votre réservation en ligne sur un nom de domaine dédié — utile pour être trouvé également via les moteurs de recherche classiques, en complément de votre fiche Saloon.

Entretenir sa fiche dans la durée

Une fiche n'est jamais terminée : elle doit suivre l'évolution réelle de votre activité. Mettez à jour vos tarifs dès qu'ils changent dans le catalogue, ajoutez une photo après chaque nouvelle réalisation marquante, et signalez vos congés et fermetures exceptionnelles pour éviter toute demande sur un créneau en réalité indisponible.

Questions fréquentes