Créer un service

1. Composer votre catalogue

Depuis Catalogue → Ajouter un service, vous avez le choix entre deux points de départ : partir d'un modèle Saloon déjà pré-rempli pour votre métier (coupe femme, pose de vernis semi-permanent, massage relaxant, etc.), ou créer un service vierge si votre prestation ne correspond à aucun modèle existant.

Partir d'un modèle vous fait gagner du temps : le nom, la catégorie et la description sont déjà rédigés dans un français clair et adapté au métier, il ne vous reste qu'à ajuster la durée et le prix à votre pratique. Un service vierge vous laisse une liberté totale, utile pour des prestations sur-mesure ou de niche.

Quel que soit le point de départ, chaque service repose sur cinq informations :

• Nom du service, clair et reconnaissable par un client non-initié (évitez le jargon trop technique en titre).
• Catégorie, qui détermine où votre prestation apparaît dans les filtres de recherche des clients.
• Durée, utilisée pour calculer automatiquement les créneaux disponibles dans votre agenda.
• Prix TTC, affiché tel quel au client : c'est le prix total qu'il paiera, sans frais caché.
• Description, qui détaille le déroulé de la prestation, les produits utilisés et ce qui est inclus.

2. Les variantes

Une même prestation change souvent de prix ou de durée selon la situation du client : une coupe ne demande pas le même temps sur cheveux courts ou longs, une coloration varie selon la longueur traitée. Les variantes servent à représenter ces cas au sein d'un seul service, plutôt que de multiplier les fiches.

Chaque variante possède son propre prix et sa propre durée, mais partage le même nom de service, la même catégorie et la même description générale. Le client choisit la variante qui correspond à sa situation directement au moment de la réservation.

• Exemple coiffure : « Coupe » avec variantes Court (30 min, 35 €) et Long (45 min, 45 €).
• Exemple bien-être : « Massage » avec variantes 30 min et 60 min, chacune à son propre tarif.
• Exemple ongles : « Pose semi-permanent » avec variantes Mains et Mains + pieds.

3. Les groupes d'options

Contrairement aux variantes, qui définissent la nature même de la prestation, les groupes d'options représentent des suppléments ou des finitions facultatives que le client peut ajouter librement au moment de la réservation : un soin capillaire en plus d'une coupe, une pose de strass en plus d'une manucure, un gommage en plus d'un massage.

Vous pouvez créer plusieurs groupes d'options par service (par exemple un groupe « Soins complémentaires » et un groupe « Finitions »), chacun contenant plusieurs choix avec leur propre prix additionnel et, si besoin, un temps supplémentaire ajouté à la durée totale du rendez-vous.

• Les options s'affichent au client directement sur l'écran de réservation, après le choix de la variante.
• Le prix final présenté au client intègre automatiquement le prix de base et les options sélectionnées, toujours en TTC.
• Une option peut être associée à un temps supplémentaire : votre agenda en tient compte pour ne pas surcharger vos créneaux.

4. Ajouter une photo par variante

Chaque variante peut avoir sa propre photo. C'est l'un des leviers les plus efficaces pour augmenter vos réservations : un client visualise directement le résultat attendu (une coupe courte plutôt que longue, une pose french plutôt que colorée) et réserve avec davantage de confiance.

• Utilisez des photos nettes, bien éclairées, idéalement de vos propres réalisations plutôt que des images génériques.
• Une photo par variante vaut mieux qu'une seule photo générique pour tout le service : elle correspond exactement à ce que le client va choisir.
• Évitez les montages ou filtres qui déforment le rendu réel : la photo doit rester fidèle à la prestation.

5. Bonnes pratiques de description et de prix

Une bonne description répond, avant même que le client ne les pose, aux questions qu'il se poserait en cabine : que comprend la prestation, quels produits sont utilisés, faut-il prévoir quelque chose en amont (cheveux propres, sans maquillage, etc.), et quel résultat attendre.

• Restez concret : privilégiez « Coupe, brushing et coiffage inclus » à une formule vague comme « Prestation complète ».
• Mentionnez les produits ou marques utilisés si cela fait partie de votre valeur ajoutée.
• Indiquez les prérequis éventuels (cheveux secs, ongles sans vernis, etc.) pour éviter les malentendus le jour du rendez-vous.
• Fixez un prix cohérent avec la durée réelle de la prestation : un écart trop important entre durée annoncée et durée réelle nuit à votre taux de retour.

6. Questions fréquentes