Démarrer sur Saloon

Créer votre profil professionnel

Votre profil est votre vitrine : c'est la première chose qu'un client voit avant de décider de vous faire confiance avec ses cheveux, sa peau ou son corps. Sur une marketplace de services esthétiques, la confiance se construit avant même le premier échange — soignez-le comme vous soigneriez votre salon ou votre studio physique.

1. Informations d'activité
   Indiquez votre nom d'exercice ou celui de votre salon, votre spécialité principale (coiffure, onglerie, soins du visage, maquillage, barbier, etc.) et une courte présentation qui explique votre parcours et votre approche.
2. Photos de profil et de couverture
   Ajoutez une photo de profil nette où votre visage est visible, et des photos de couverture illustrant votre travail ou votre lieu d'exercice. Les profils avec au moins 4 photos de qualité reçoivent nettement plus de premières réservations.
3. Localisation et zone d'intervention
   Renseignez l'adresse de votre salon si vous recevez, ou votre zone de déplacement si vous travaillez à domicile. Cette information détermine dans quelles recherches votre profil apparaît.
4. Portfolio
   Ajoutez des réalisations concrètes (avant/après, coupes, poses) : c'est l'élément qui convertit le mieux un visiteur en réservation, bien plus qu'un long texte de présentation.

• Une photo de profil récente, cadrée visage, sans filtre excessif
• Une bio courte (2 à 4 phrases) qui indique votre spécialité et votre style
• Au moins 6 à 10 photos de réalisations dans votre portfolio
• Vos horaires d'ouverture réels, tenus à jour
• Votre adresse exacte ou votre rayon de déplacement à domicile

Le profil peut être modifié à tout moment depuis votre espace professionnel. Il n'y a pas de validation manuelle du contenu de votre vitrine : elle est visible dès que vous la publiez, sous réserve que les trois autres conditions (identité, abonnement, service) soient également remplies — voir les sections suivantes.

La vérification d'identité (KYC)

Avant de pouvoir recevoir le moindre paiement, chaque professionnel doit passer par une vérification d'identité, aussi appelée KYC (« Know Your Customer »). Cette étape n'est pas une option ni une formalité décorative : c'est une obligation réglementaire liée à la lutte contre le blanchiment et la fraude, imposée à toute plateforme qui reverse de l'argent à des tiers.

Concrètement, cette vérification est réalisée par notre partenaire de paiement, dans le cadre d'un compte connecté à votre nom. Saloon ne stocke jamais vos documents d'identité : ils transitent et sont conservés uniquement chez notre partenaire de paiement, certifié et audité pour cet usage.

1. Pièce d'identité
   Carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité, en photo nette et lisible.
2. Vérification du visage
   Une prise de selfie (avec détection de vivacité) permet de confirmer que la personne qui ouvre le compte correspond bien à la pièce d'identité fournie.
3. Statut d'activité
   Numéro SIRET si vous exercez en entreprise individuelle, micro-entreprise ou société, avec la dénomination officielle correspondante.
4. Coordonnées bancaires
   Un IBAN à votre nom (ou celui de votre structure), qui recevra les versements — voir la section dédiée plus bas.

Dans la grande majorité des cas, la vérification est instantanée ou prend quelques minutes. Si un examen manuel est nécessaire (document flou, nom différent entre pièce d'identité et compte, activité récente), comptez jusqu'à 48 heures ouvrées. Vous recevez une notification à chaque changement de statut.

L'abonnement professionnel

L'accès professionnel à Saloon fonctionne par abonnement mensuel à 20 € / mois. Cet abonnement finance la mise à disposition de l'outil (vitrine, moteur de réservation, encaissement sécurisé, gestion d'équipe, statistiques) — il est distinct de la commission prélevée par réservation, décrite dans la section sur vos tarifs.

Pour vous laisser le temps de construire votre profil et de tester la plateforme sans engagement financier immédiat, Saloon offre 14 jours d'essai, sans carte bancaire à renseigner. Vous pouvez donc créer votre compte, compléter votre vitrine, passer votre vérification d'identité et configurer vos services avant même de vous engager.

• Vitrine professionnelle personnalisée et référencée dans les recherches
• Moteur de réservation en ligne avec calendrier et disponibilités
• Encaissement sécurisé des clients (pré-autorisation, OTP, versement automatique)
• Gestion d'équipe et de collaborateurs si vous n'exercez pas seul
• Messagerie intégrée avec vos clients
• Statistiques d'activité et suivi des réservations

L'abonnement est mensuel et peut être résilié à tout moment depuis votre espace professionnel ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Aucun engagement de durée minimale n'est imposé au-delà du mois en cours.

Configurer vos services, variantes et prix (TTC)

Une fois votre profil créé, l'étape suivante consiste à décrire précisément ce que vous vendez. Sur Saloon, un service (par exemple « Coupe femme ») peut se décliner en plusieurs variantes (cheveux courts, mi-longs, longs) et en options ajoutables (brushing, soin capillaire, coloration ponctuelle).

TTC

« Toutes taxes comprises » : le prix affiché à vos clients est le prix final, sans frais caché ni surprise ajoutée au moment du paiement. C'est ce montant, et uniquement celui-ci, que le client voit et paie.

1. Créer un service
   Nommez-le clairement, associez-le à une catégorie (coiffure, soin, esthétique...), rédigez une description courte et fixez sa durée standard.
2. Ajouter des variantes
   Déclinez le service selon les critères pertinents pour votre métier (longueur de cheveux, type de peau, taille de zone à traiter) avec un prix TTC propre à chaque variante.
3. Ajouter des options
   Proposez des compléments facultatifs que le client peut cocher au moment de réserver, chacun avec son propre supplément de prix TTC.
4. Définir un temps tampon
   Ajoutez si besoin un délai de battement entre deux rendez-vous pour le nettoyage, la préparation du matériel ou un imprévu.

Le prix que vous fixez est celui que le client paie intégralement, aucun montant supplémentaire ne s'ajoute à l'écran de paiement. La commission Saloon (8 %, plafonnée à 15 € par réservation) est prélevée de votre côté sur le montant encaissé, pas ajoutée à la note du client : elle n'a donc aucune incidence sur le prix affiché.

Recevoir des paiements

Les paiements sur Saloon transitent par un compte de versement sécurisé ouvert à votre nom lors de votre vérification d'identité. Cette architecture garantit une conformité PCI SAQ-A (la norme de sécurité des paiements par carte la plus stricte pour un marchand) et une authentification 3-D Secure systématique côté client : vous n'avez jamais à manipuler ou stocker de numéro de carte bancaire.

1. Connecter votre compte de paiement
   Lors de la vérification d'identité, notre partenaire de paiement crée automatiquement votre compte connecté ; aucune démarche séparée n'est nécessaire.
2. Renseigner votre IBAN
   Ajoutez un IBAN à votre nom pour recevoir les versements. Tout IBAN SEPA en euros est accepté, qu'il soit émis par une banque française ou par un établissement d'un autre pays de la zone SEPA.
3. Vérifier le compte
   Un petit délai de validation bancaire peut s'appliquer au premier enregistrement de l'IBAN ; vous êtes notifié dès qu'il est actif.

Le déroulé du paiement d'une réservation suit toujours la même séquence, quel que soit le service réservé : au moment de la réservation, la carte du client est pré-autorisée (une simple empreinte bancaire, aucun débit réel). Le jour du rendez-vous, le client valide sa présence via un code OTP que vous lui demandez de saisir ou de vous communiquer. Le débit réel n'intervient qu'après la prestation rendue et confirmée — c'est ce débit, et uniquement lui, qui déclenche votre crédit.

Une fois le débit effectué, les fonds suivent un cycle de versement automatique vers votre IBAN, avec une réserve de sécurité temporaire. Le détail complet de ce cycle — jour de versement, réserve de 10 %, montant minimum, demande de versement anticipé — est décrit dans Versements et réserve.

Rendre votre profil visible et accepter des réservations

Votre profil ne devient réellement réservable que lorsque quatre conditions sont réunies simultanément : un profil complet et publié, une vérification d'identité au statut Vérifié, un abonnement professionnel actif (essai ou payant), et au moins un service configuré avec un prix TTC. Si l'une de ces conditions manque, le profil peut rester consultable mais la réservation reste bloquée.

1. Publier votre profil
   Basculez votre vitrine en visible dès qu'elle vous semble représentative de votre activité — vous pouvez continuer à l'enrichir ensuite.
2. Ouvrir votre calendrier
   Renseignez vos disponibilités réelles ; un calendrier à jour est le facteur le plus déterminant pour recevoir des demandes rapidement.
3. Activer la zone de déplacement
   Si vous travaillez à domicile, définissez le rayon géographique dans lequel vous acceptez de vous déplacer.
4. Choisir votre mode d'acceptation
   Selon votre configuration, les réservations peuvent être confirmées automatiquement dès qu'un créneau est pris, ou nécessiter votre validation manuelle.

Une fois vos rendez-vous confirmés, la politique d'annulation appliquée est uniforme sur toute la plateforme, aussi bien pour protéger vos plannings que pour rassurer vos clients : annulation gratuite au-delà de 24 heures, 50 % entre 2 h et 24 h, 100 % à moins de 2 h, et un frais de no-show de 30 % (15–120 €) en cas d'absence sans annulation, avec un délai de grâce de 15 minutes en cas de retard du client. Si c'est vous, professionnel, qui annulez ou n'honorez pas un rendez-vous confirmé, le client est intégralement remboursé et une pénalité peut s'appliquer de votre côté.

Questions fréquentes