Le Service Rapide

1. Qu'est-ce que le Service Rapide

Le Service Rapide est une mise en relation en temps réel avec un professionnel qualifié disponible à proximité, pensée pour les besoins ponctuels ou urgents plutôt que pour une réservation planifiée à l'avance.

Trois éléments sont fixés par Saloon avant même que vous demandiez une mise en relation : le tarif, la durée et la zone géographique de la prestation. Cette transparence permet de savoir exactement ce que vous allez payer avant même qu'un professionnel n'accepte votre demande.

2. Comment ça marche

1. Choisir une prestation
   Sélectionnez la prestation souhaitée parmi celles disponibles en Service Rapide dans votre zone.
2. Recherche d'un professionnel proche
   Saloon recherche, parmi les professionnels en ligne à proximité, celui qui peut répondre à votre demande.
3. Un professionnel accepte
   Dès qu'un professionnel accepte la demande, la mise en relation est confirmée et son profil vous est communiqué.
4. Suivi de la prestation
   Vous suivez le déroulé étape par étape : professionnel en route, arrivé, prestation en cours, puis terminée.

Ce déroulé étape par étape permet de savoir à tout moment où en est votre demande, sans avoir à contacter le professionnel pour obtenir une confirmation.

3. Le prix

Le tarif du Service Rapide est identique quel que soit le professionnel qui accepte votre demande. Il est fixé par Saloon avant la mise en relation et affiché en prix total TTC, sans négociation ni frais additionnel surprise au moment du paiement.

Cette garantie de prix fixe fait partie de la garantie Saloon : que le professionnel qui accepte soit à deux minutes ou à dix minutes de vous, le montant payé reste le même. Le paiement suit les mêmes règles que toute réservation sur la plateforme, détaillées dans Moyens de paiement acceptés : la carte est pré-autorisée au moment de la demande, et le débit réel n'intervient qu'après la prestation rendue et confirmée.

4. Et si personne n'accepte

Si aucun professionnel n'est disponible pour accepter votre demande, vous n'êtes pas débité : la pré-autorisation posée sur votre carte est simplement libérée, sans qu'aucun montant ne soit prélevé.

Cette situation reste rare : elle survient surtout dans les zones à faible densité de professionnels ou à des horaires creux. Elle ne donne lieu à aucuns frais et aucune trace n'est conservée comme un incident sur votre compte.

5. Questions fréquentes