Vérification d'identité (KYC)

1. Pourquoi cette vérification est nécessaire

La vérification d'identité est une étape obligatoire du parcours professionnel sur Saloon. Elle consiste à confirmer que vous êtes bien la personne (ou l'entreprise) que vous déclarez être, avant que Saloon ne vous confie la réception de paiements clients.

Cette exigence n'est pas propre à Saloon : elle découle des obligations imposées à toute plateforme qui reverse des fonds à des tiers, ainsi que des règles de notre partenaire de paiement, notre partenaire de paiement. Sans cette vérification, Saloon ne peut légalement ni techniquement créditer votre compte bancaire.

Au-delà de l'obligation réglementaire, le KYC protège directement votre activité : il empêche qu'un tiers malveillant crée une fiche à votre nom, détourne des versements qui vous sont destinés, ou utilise votre identité pour rassurer des clients de manière frauduleuse. Il protège aussi les clients, qui savent qu'un professionnel affichant le badge « Pro vérifié » a réellement été contrôlé.

2. Documents à fournir

Trois types de justificatifs peuvent vous être demandés selon votre situation (praticien indépendant ou salon constitué en société). Préparez-les au format numérique (photo nette ou scan, PDF ou JPEG) avant de démarrer la vérification pour gagner du temps.

3. Comment se déroule la vérification

La vérification se fait entièrement depuis l'application, en quelques minutes de votre côté. Vos documents sont transmis de façon chiffrée à notre prestataire de vérification et ne sont jamais consultés manuellement sans nécessité.

1. Soumission des documents
   Vous prenez en photo ou importez votre pièce d'identité et votre justificatif bancaire directement depuis l'écran de vérification.
2. Contrôle automatisé
   Un contrôle technique vérifie l'authenticité du document, sa validité et la cohérence des informations avec votre profil.
3. Contrôle manuel si nécessaire
   En cas de doute (document flou, information incomplète), un contrôle humain complémentaire est effectué avant validation finale.
4. Confirmation
   Vous recevez une notification dès que votre identité est validée : le badge « Pro vérifié » apparaît sur votre fiche et les versements se débloquent.

Dans l'immense majorité des cas, la vérification est traitée en moins de 48 heures. L'ensemble du processus est sécurisé et confidentiel : vos documents servent uniquement à la vérification et ne sont ni publiés, ni partagés avec les clients ou d'autres pros.

4. Que faire si la vérification échoue

Un échec de vérification ne signifie pas un refus définitif : dans la grande majorité des cas, il suffit de soumettre à nouveau un document plus lisible ou plus récent. Les motifs les plus fréquents sont :

• Document expiré ou proche de l'expiration
• Photo floue, mal cadrée ou avec un reflet masquant une information
• Nom ou informations qui ne correspondent pas exactement à ceux du profil
• Justificatif bancaire illisible ou ne mentionnant pas clairement l'IBAN et le titulaire
• Document d'entreprise ne correspondant pas à l'activité déclarée

En cas d'échec, l'application vous indique le motif et vous invite à soumettre un nouveau document. Vous pouvez recommencer autant de fois que nécessaire, sans limite de tentative.

5. Ce que la vérification débloque

Le KYC est la clé qui ouvre les fonctionnalités liées à l'argent et à la mise en relation en temps réel sur Saloon. Tant qu'il n'est pas validé, votre fiche reste consultable en configuration mais certaines fonctions restent grisées.

• La réception de vos versements : sans identité vérifiée, Saloon ne peut pas créditer votre compte bancaire, même si vous avez déjà réalisé des prestations.
• L'accès au Service Rapide pro : la mise en relation en temps réel avec des clients à proximité n'est ouverte qu'aux pros dont l'identité est confirmée, par souci de sécurité pour les deux parties.
• Le badge « Pro vérifié » sur votre fiche publique, qui rassure les clients au moment de choisir un professionnel.

Nous vous recommandons de compléter votre KYC dès la création de votre compte professionnel, avant même votre première réservation, afin qu'aucun versement ne soit retardé.

6. Questions fréquentes