Commission, frais et prix

La commission de service Saloon : principe et calcul

Commission de service

Part du montant d'une réservation honorée que Saloon retient en rémunération de la mise en relation, du paiement sécurisé, de l'assurance du versement et des outils fournis (calendrier, visibilité, messagerie, gestion des litiges).

Chaque réservation effectuée, payée et honorée via Saloon fait l'objet d'une commission de service de 1,9 % majorée de 0,30 € fixes, calculée sur le montant TTC de la prestation - hors frais de déplacement, traités séparément en section 3.3. Cette commission est prélevée automatiquement lors du versement qui vous est destiné : vous n'avez rien à calculer ni à reverser vous-même, le montant qui atterrit sur votre compte est déjà net de commission.

Les 0,30 € fixes ne sont pas une marge : ils couvrent le coût bancaire par transaction, qui ne dépend pas du montant encaissé. Sans cette part fixe, une prestation de quelques euros serait traitée à perte.

Il n'existe aucun plafond et aucun seuil : la part proportionnelle reste à 1,9 % quel que soit le montant. La part fixe, elle, pèse d'autant moins que la prestation est chère — sur 20 €, elle représente 1,5 % du prix ; sur 300 €, un dixième de pour cent.

Exemples chiffrés : petite et grande prestation

Voici comment la commission se calcule sur des montants représentatifs.

Sur une prestation de faible montant (20 €), la commission totale atteint 0,68 €, soit 3,4 % du prix — la part fixe y pèse davantage que la part proportionnelle.

Sur une prestation de montant élevé (300 €), la commission atteint 6,00 €, soit 2,0 % du prix : la part fixe devient négligeable et le taux réel rejoint 1,9 %.

Le taux réellement supporté tend vers 1,9 % à mesure que la prestation est chère, sans jamais descendre en dessous.

Ce barème s'applique de la même façon à tous les professionnels et à toutes les prestations. Il ne dépend ni de votre ancienneté, ni de votre volume.

Les frais de déplacement (service à domicile)

Frais de déplacement

Montant fixé par le professionnel pour couvrir le déplacement jusqu'au domicile du client, distinct du prix de la prestation elle-même, et affiché séparément lors de la réservation d'un rendez-vous à domicile.

Lorsque vous proposez vos services à domicile, vous pouvez fixer des frais de déplacement qui s'ajoutent au prix de la prestation. Ces frais n'ont pas vocation à générer une marge pour Saloon : ils sont conçus pour couvrir votre temps de trajet, votre carburant ou vos frais de transport, et le matériel que vous transportez.

Concrètement, si vous réalisez une prestation à 50 € avec 8 € de frais de déplacement (soit 58 € payés par le client au total), la commission ne porte que sur les 50 € de prestation, soit 1,25 €. Vous percevez donc 50 € − 1,25 € + 8 € = 56,75 €, et non une commission assise sur les 58 €.

Remboursements et commission

Un principe simple gouverne l'articulation entre remboursements et commission : vous ne payez jamais de commission sur un montant remboursé au client. La commission de Saloon ne peut porter que sur une somme effectivement perçue par vous - jamais sur une somme rendue.

Ce principe découle directement du fonctionnement du paiement sur Saloon : à la réservation, la carte du client est seulement pré-autorisée (une empreinte, sans débit réel) ; le débit effectif n'intervient qu'après validation de la présence par code OTP et confirmation que la prestation a bien été rendue. Lorsqu'une annulation intervient, seule la part effectivement due au titre de la grille d'annulation est capturée sur cette pré-autorisation - le reste est simplement libéré, sans qu'aucun argent n'ait réellement transité.

La commission suit donc exactement la même logique proportionnelle que le remboursement : elle ne s'applique qu'à la part réellement capturée en votre faveur, jamais à la part restituée au client.

Par exemple, pour une prestation à 100 € annulée moins de 24 h avant le rendez-vous : le client est remboursé de 50 €, 50 € vous reviennent, et la commission se calcule sur ces 50 € — soit 1,25 €.

Ce principe s'applique aussi en cas de litige aboutissant à un remboursement du client après la prestation (qualité contestée, non-conformité) : si un remboursement partiel ou total est décidé à l'issue de l'examen du dossier, la commission déjà prélevée sur la part remboursée vous est recréditée. Pour le détail du circuit de traitement des litiges, consultez la page dédiée aux réclamations et litiges.

L'abonnement mensuel, distinct de la commission

En plus de la commission par réservation, l'accès à Saloon en tant que professionnel repose sur un abonnement mensuel de 20 €, avec 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire à la création de votre profil. Il s'agit d'un mécanisme totalement distinct de la commission, avec une logique différente.

L'abonnement se souscrit au mois (20 € TTC) ou à l'année (200 € TTC). La formule annuelle revient à 16,67 € par mois, soit deux mois offerts. Les deux ouvrent les mêmes fonctionnalités et le même essai gratuit de 14 jours.

Cette séparation a une conséquence pratique importante : même un mois sans réservation reste soumis à l'abonnement (si la période d'essai est terminée), puisqu'il rémunère votre présence sur la plateforme et non votre volume d'activité. À l'inverse, aucune commission n'est jamais due en dehors d'une réservation effectivement honorée : sans réservation, pas de commission, quel que soit votre statut d'abonnement.

Fixer vos prix TTC et vos obligations

Le prix que vous saisissez pour chacune de vos prestations est le prix total TTC qui sera affiché au client : celui qu'il verra sur votre profil, celui qu'il paiera au moment de la réservation, et celui sur lequel la commission de 1,9 % majorée de 0,30 € fixes sera calculée. Saloon n'ajoute aucun frais caché au prix que vous fixez - seuls les frais de déplacement, lorsque vous en définissez, s'ajoutent de façon transparente et clairement identifiée.

La détermination de vos prix reste entièrement de votre responsabilité : Saloon ne fixe ni plancher ni plafond de prix (en dehors des règles de qualité et de cohérence de la marketplace), et ne calcule pas votre TVA à votre place. C'est à vous de déterminer si le prix affiché doit ou non inclure de la TVA, selon votre statut fiscal.

• Si vous êtes assujetti à la TVA (au réel ou selon votre régime), le prix TTC que vous affichez sur Saloon doit déjà intégrer cette taxe : c'est le montant final qui sera facturé et débité, la TVA n'est pas ajoutée séparément après coup par la plateforme.
• Si vous relevez de la franchise en base de TVA (cas fréquent des auto-entrepreneurs), votre prix TTC correspond simplement à votre prix de vente, et vos factures ou reçus doivent alors porter la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».
• Dans les deux cas, un changement de régime fiscal (dépassement de seuil, option pour la TVA) doit être répercuté par vous sur les prix affichés et sur vos justificatifs - Saloon ne surveille pas votre situation fiscale et ne peut pas le faire à votre place.

Enfin, gardez à l'esprit que la commission de 1,9 % majorée de 0,30 € est prélevée sur le montant TTC que vous avez encaissé, et qu'elle constitue une charge déductible de votre résultat.

Reçus et justificatifs comptables

Chaque réservation honorée donne lieu à deux documents distincts, générés automatiquement : un reçu de paiement pour le client (attestant du montant payé pour la prestation reçue) et un justificatif de commission pour vous, détaillant le montant brut de la prestation, la commission prélevée, les éventuels frais de déplacement, et le montant net versé.

1. Accédez à votre espace Finances
   Depuis votre tableau de bord professionnel, ouvrez la section dédiée aux versements et à la facturation.
2. Retrouvez chaque réservation individuellement
   Chaque ligne détaille le montant de la prestation, les frais de déplacement le cas échéant, la commission prélevée et le montant net versé.
3. Téléchargez vos justificatifs
   Chaque réservation et chaque versement peuvent être téléchargés individuellement, au format adapté à votre suivi comptable.
4. Exportez un récapitulatif périodique
   Un export mensuel ou par période regroupe l'ensemble de vos réservations, commissions et versements, utile pour votre déclaration ou pour votre expert-comptable.

En cas de remboursement partiel ou total lié à une annulation ou à un litige, le justificatif correspondant est mis à jour ou complété d'un avoir, afin que le montant net qui apparaît reflète toujours exactement ce qui a été effectivement versé sur votre compte - jamais un montant théorique avant remboursement.

Questions fréquentes