Un rendez-vous oublié, c’est un créneau perdu. Le rappel par SMS prévient votre client peu avant l’heure convenue et fait nettement baisser le taux d’absence. C’est une fonctionnalité optionnelle, à activer depuis vos réglages, et facturée à l’unité — vous ne payez que les SMS réellement envoyés.
Comment ça marche
- Vous activez les rappels SMSDepuis Réglages › Facturation › SMS de rappel. Tant que l’option est désactivée, aucun SMS n’est envoyé et rien ne vous est facturé.
- Le client fournit un numéro vérifiéLe rappel n’est envoyé qu’aux clients dont le numéro de téléphone a été confirmé. Sans numéro vérifié, le client reçoit le rappel par e-mail.
- Le SMS part automatiquement avant le rendez-vousUn seul SMS par rendez-vous (les prestations groupées d’un même client comptent pour un seul envoi).
- Le montant est débité de votre portefeuilleLe coût du SMS est prélevé sur le solde de votre portefeuille Saloon au moment de l’envoi. Si un SMS ne part pas, il n’est jamais facturé.
Combien coûte un SMS
Le prix d’un SMS dépend de la destination, c’est-à-dire du pays du numéro de votre client — exactement comme pour un appel international. Un SMS vers un mobile canadien ou américain coûte bien moins cher qu’un SMS vers un mobile européen. Les tarifs affichés incluent les frais de l’opérateur d’envoi ainsi qu’une marge couvrant la maintenance du service.
| Destination du numéro | Tarif par SMS |
|---|---|
| Amérique du Nord (Canada, États-Unis) | ≈ 0,02 € |
| France et Europe | ≈ 0,15 € |
Recharge et solde
Les SMS sont débités de votre portefeuille Saloon — le même solde qui sert à vos autres services payants. Il n’y a pas de « pack SMS » ni de crédits séparés à acheter : vous rechargez simplement votre portefeuille, et chaque envoi y est prélevé au tarif de la destination. Si votre solde est insuffisant au moment d’un rappel, le SMS n’est pas envoyé et le client reçoit le rappel par e-mail — vous n’êtes jamais facturé pour un SMS non parti.
Bon à savoir
- Le contenu du rappel est court et standardisé (nom de votre établissement, date et heure). Les accents sont simplifiés pour tenir en un seul SMS et éviter toute surfacturation.
- Vos clients peuvent répondre STOP pour ne plus recevoir de SMS : le désabonnement est géré automatiquement, conformément à la réglementation.
- Un SMS dont l’envoi échoue est automatiquement remboursé sur votre portefeuille.
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