Ajouter une réservation manuelle · Aide Saloon

À quoi sert la réservation manuelle

Réservation manuelle: Rendez-vous créé directement par le professionnel depuis son Agenda, sans passer par le parcours de réservation en ligne du client - typiquement un client pris par téléphone, en personne, ou un créneau que vous souhaitez simplement bloquer.

Tous vos clients ne réservent pas forcément via l'application : certains préfèrent téléphoner, d'autres prennent rendez-vous directement au salon. Sans une trace dans votre Agenda, ce créneau resterait affiché comme disponible aux yeux des clients en ligne, avec le risque d'un double rendez-vous sur le même horaire.

La réservation manuelle sert aussi à bloquer un créneau pour toute autre raison : une pause, un rendez-vous personnel, une formation, ou du temps réservé à des tâches internes. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de renseigner de prestation précise - l'essentiel est que le créneau n'apparaisse plus comme réservable.

Toujours à jour — Le réflexe à garder : dès qu'un rendez-vous existe en dehors de l'application, ajoutez-le manuellement à votre Agenda. C'est ce qui garantit que votre planning affiché aux clients reflète toujours votre disponibilité réelle.

Comment ajouter une réservation manuelle

L'ajout se fait en quelques instants depuis votre Agenda, de deux façons équivalentes : en touchant directement un créneau libre, ou via le bouton dédié à la création d'un rendez-vous.

Ouvrez votre Agenda
Depuis votre tableau de bord professionnel, accédez à la vue Agenda du jour ou de la semaine.
Sélectionnez un créneau
Touchez un créneau libre à l'horaire souhaité, ou utilisez le bouton + pour créer un rendez-vous sans passer par la grille.
Renseignez le client
Recherchez un client existant dans votre base, ou créez une fiche rapide avec un nom et, si vous l'avez, un numéro de téléphone.
Choisissez la prestation
Sélectionnez le service concerné dans votre catalogue : la durée et le prix se remplissent automatiquement. Vous pouvez aussi laisser le créneau simplement bloqué, sans prestation associée.
Confirmez
Validez la création : le créneau apparaît immédiatement occupé dans votre Agenda et n'est plus proposé aux clients en ligne.

Si le service choisi existe déjà dans votre catalogue, sa durée et son prix TTC se reprennent automatiquement, comme pour une réservation classique - voir Créer et gérer vos services.

Réservations manuelles et disponibilités

Une fois créée, une réservation manuelle se comporte exactement comme une réservation en ligne du point de vue de votre planning : le créneau correspondant devient indisponible et n'est plus proposé aux clients qui consultent votre fiche. Elle s'articule avec les plages que vous avez définies dans vos horaires, sans jamais les modifier - elle occupe simplement un créneau à l'intérieur de ces plages.

Un rendez-vous pris hors application — Un rendez-vous ajouté manuellement n'a pas suivi le parcours de paiement en ligne du client (pas de pré-autorisation, pas de validation par code OTP). Le règlement se fait selon vos modalités habituelles au salon. Il vous appartient de convenir directement avec le client des conditions applicables en cas d'annulation ou d'absence, puisque la grille d'annulation automatique de la plateforme suppose une réservation effectuée en ligne.

Vous pouvez modifier ou supprimer une réservation manuelle à tout moment depuis l'Agenda, exactement comme n'importe quel autre rendez-vous - par exemple si le client rappelle pour décaler l'heure, ou si le créneau bloqué n'est finalement plus nécessaire.

Questions fréquentes

Un client ajouté manuellement doit-il avoir un compte Saloon ?

Non. Vous pouvez créer une fiche client minimale (nom, et téléphone si disponible) sans qu'il ait besoin d'un compte ni d'installer l'application.

Puis-je bloquer un créneau sans indiquer de client ni de prestation ?

Oui, c'est justement l'un des usages courants : bloquer une pause, un rendez-vous personnel ou du temps administratif sans renseigner ni client ni service.

Une réservation manuelle apparaît-elle dans mes statistiques et mon Finance ?

Si une prestation de votre catalogue lui est associée, elle apparaît dans votre suivi d'activité au même titre qu'un rendez-vous en ligne. En revanche, comme le règlement n'est pas passé par le paiement intégré, elle n'entraîne aucun versement automatique de la part de Saloon.

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